BELANGRIJK BERICHT

De praktijkorganisatie werd aangepast naar aanleiding van de telefoondruk en het onpraktische agendasysteem. Het was in het nabije verleden vaak zeer moeilijk om tijdens drukke periodes nog afspraken te verkrijgen de dag zelf of de dagen daarop volgend. De telefoondruk werd hierdoor ook ondraaglijk en dit is/was qua toekomstperspectief geen goede zaak.

1

Er worden twee afsprakentypes in het online agendasysteem (www.afspraken.be) geïntroduceerd: één voor algemene tot chronische zorg (‘CONS’ van consult), verder één voor acute zorg (‘ACUT’ van acuut).

In het agendasysteem kan je onder CONS tot ver in de toekomst een afspraak vastleggen, ACUT-afspraken komen maar vrij de dag zelf en zijn bedoeld voor acute zaken.

CONS = niet dringende zaken zoals opvolgconsult, jaarlijks onderzoek, bespreken beeldvorming of bloedonderzoek, vaccinatie, verzekeringsonderzoek, bijstaan bij invullen documenten, uitvriezen wratten…

ACUT = dringendere zaken zoals plotse ziekte de dag zelf of verergeren van bestaande ziekte. Om een vlotte werking te garanderen en om iedereen te kunnen zien die een acuut consult nodig heeft, zal ook enkel die klacht behandeld worden.

Concreet zal dit ertoe leiden dat een afspraak voor chronische zorg niet steeds snel zal kunnen vastgelegd worden. Acute zorg kan hierdoor daags zelf of ten laatste daags nadien plaatsvinden. Om dit te doen werken is medewerking van uw kant nodig: bij verkeerd gebruik zal je erover aangesproken worden en bij pertinent misbruik zal dit gevolgen hebben.

2

Om de telefoondruk te verlagen zal heden pas gestart worden met consulten vanaf 8u30 (woensdag vanaf 9u30), zodat telefoons kunnen beantwoord worden tussen 8 en 8u30 op 055/61.61.60 (alle dagen, ook op woensdag). Het maken van afspraken voor dringende zaken of huisbezoeken zullen tijdens dit half uur moeten plaatsvinden. In de loop van de voormiddag zullen geen telefoons meer opgenomen worden zodat de consulten ongestoord kunnen doorgaan.

Tijdens huisbezoeken in de namiddag (tussen 14u en 17u) kan u bellen voor een bijzonder dringende vraag naar het gsm-nummer 0479/81.28.28. 

Tegen de avond kan gebeld worden voor bloeduitslagen, resultaten beeldvorming of andere ‘korte’ vragen. Dit gaat preferabel door tussen 18u00 en 18u30 en enkel op 055/61.61.60

Herhaalvoorschriften worden vanaf nu behandeld via mail: dr.vanhooland@gmail.com als er geen jaar is verstreken tussen je laatste consult en heden. Voor medicatie die niet chronisch is zal hier niet op gereageerd worden. Medische vragen en vragen met betrekking tot het maken van afspraken/huisbezoeken worden niet beantwoord via mail.

Er zal steevast verwezen worden naar deze momenten indien deze adviezen niet gevolgd worden.

Dit systeem treedt in werking vanaf december 2024.

Dank voor uw begrip en medewerking.